Bosh sahifa

Foydalanish shartlari

1.0-tahrir · Kuchga kirish sanasi: 21.10.2026

1. Umumiy qoidalar

1.1. Mazkur Foydalanuvchi kelishuvi (Foydalanish shartlari; keyingi oʻrinlarda — «Kelishuv») Tezzy Xizmatidan foydalanish va unda Buyurtmalarni rasmiylashtirish shartlarini belgilaydi. Kelishuv «DREAMLOGIC TECH» MChJning (keyingi oʻrinlarda — «Tezzy») Kelishuvning 4.1-bandi talablariga javob beradigan har qanday jismoniy shaxsga qaratilgan ommaviy ofertasi hisoblanadi.

1.2. Foydalanuvchining Kelishuvning 4.2-bandida koʻrsatilgan istalgan usul orqali Xizmatga kirishi ofertaning aksepti deb eʼtirof etiladi. Kirish ekranida, kirish usuli tanlanishidan oldin, istalgan usulda kirish Kelishuv va Maxfiylik siyosatini qabul qilishni anglatishi toʻgʻrisidagi xabar ushbu hujjatlarga havolalar bilan joylashtiriladi. Kelishuv akseptlangan paytdan eʼtiboran tuzilgan hisoblanadi. Tezzy qabul qilingan hujjat tahririni, aksept sanasi va vaqtini elektron shaklda qayd etadi.

Har bir Buyurtma Kelishuv shartlari asosida tuziladigan alohida bitim hisoblanadi (6-boʻlim). Buyurtmani rasmiylashtirish ekranida Kelishuv va Maxfiylik siyosatining amaldagi tahrirlariga havolalar joylashtiriladi; Foydalanuvchi Buyurtmani tasdiqlash orqali ularga oʻz roziligini bildiradi.

1.3. Kelishuv shartlariga toʻliq yoki qisman rozi boʻlmagan shaxs Xizmatdan foydalanishga haqli emas.

1.4. Kelishuv Oʻzbekiston Respublikasining Fuqarolik kodeksi, Oʻzbekiston Respublikasining «Isteʼmolchilarning huquqlarini himoya qilish toʻgʻrisida»gi Qonuni, Oʻzbekiston Respublikasining 2022-yil 29-sentyabrdagi OʻRQ-792-sonli «Elektron tijorat toʻgʻrisida»gi Qonuni, Oʻzbekiston Respublikasining «Shaxsga doir maʼlumotlar toʻgʻrisida»gi Qonuni va boshqa qonunchilik hujjatlariga muvofiq tuzilgan.

1.5. Quyidagilar Kelishuvning ajralmas qismlari hisoblanadi:

1.6. Kelishuv qoidalari isteʼmolchilarning huquqlarini himoya qilish toʻgʻrisidagi qonunchilik bilan Foydalanuvchiga berilgan huquqlarni cheklamaydi. Kelishuvning bunday huquqlarga zid boʻlgan shartlari qoʻllanilmaydi; bu holda qonunchilik normalari amal qiladi.

2. Atamalar va taʼriflar

  • Xizmat — «Tezzy» mobil ilovasi, tezzy.uz sayti va ular bilan bogʻliq dasturiy taʼminot boʻlib, ular orqali Foydalanuvchilar qahvaxonalarda oldindan buyurtmalarni rasmiylashtiradilar.
  • Tezzy — «DREAMLOGIC TECH» MChJ (STIR 311960493), Xizmat egasi va operatori.
  • Hamkor qahvaxona — ichimliklar va taomlar tayyorlaydigan hamda Tezzy bilan tuzilgan shartnoma asosida ularni Xizmat orqali sotadigan yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor.
  • Foydalanuvchi — Kelishuvni akseptlagan jismoniy shaxs.
  • Mahsulot — Xizmatda taqdim etilgan Hamkor qahvaxonaning ichimliklari, taomlari va boshqa mahsulotlari.
  • Buyurtma — bitta Hamkor qahvaxonadan oʻzi olib ketish sharti bilan Xizmat orqali rasmiylashtirilgan va toʻlangan Mahsulotlarning oldindan buyurtmasi.
  • Buyurtma kodi — Xizmatda aks ettiriladigan noyob kod (va unga mos QR-kod) boʻlib, Hamkor qahvaxona Buyurtmani u asosida topshiradi.
  • Olib ketish vaqti — Foydalanuvchi tomonidan tanlangan, Hamkor qahvaxona Buyurtmani tayyorlab qoʻyadigan vaqt.
  • Toʻlov provayderi — «Rahmat» toʻlov xizmati vositasida Xizmatda toʻlovlarni qabul qilishni amalga oshiruvchi «MULTICARD PAYMENT» AJ toʻlov tashkiloti (STIR 307578794).
  • Hisob — Foydalanuvchining Xizmatdagi hisob qaydnomasi.
  • Bonus kartasi — muayyan Hamkor qahvaxonaning Xizmatdagi sodiqlik dasturi (9-boʻlim).
  • Sovgʻa — Hamkor qahvaxonaning Bonus kartasi tatbiq etiladigan Mahsulotlari qatoridan 9-boʻlim shartlari asosida Foydalanuvchiga bepul taqdim etiladigan bitta pozitsiya.

3. Tezzy va Hamkor qahvaxona oʻrtasida majburiyatlarning taqsimlanishi

3.1. Tezzy Hamkor qahvaxonalarning Mahsulotlarini komissioner sifatida: oʻz nomidan, biroq Hamkor qahvaxonaning hisobidan va uning topshirigʻiga binoan sotadi.

3.2. Hamkor qahvaxona Mahsulotni tayyorlaydi hamda menyu, narxlar, tarkib, hajm, Mahsulotlarning mavjudligi va qahvaxonaning ish rejimini mustaqil ravishda belgilaydi. Hamkor qahvaxona Mahsulotning sifati va xavfsizligi, u haqidagi maʼlumotlarning ishonchliligi hamda sanitariya talablariga rioya etilishi uchun javobgar boʻladi.

3.3. Tezzy Xizmatning ishlashini taʼminlaydi, shu jumladan:

  • Hamkor qahvaxonalar menyusini joylashtirish;
  • Buyurtmani qabul qilish va uni Hamkor qahvaxonaga yetkazish;
  • toʻlovlarni qabul qilish va pul mablagʻlarini qaytarishni tashkil etish;
  • Bonus kartalarini yuritish;
  • Foydalanuvchilarning murojaatlari va talabnomalarini koʻrib chiqish.

3.4. Hamkor qahvaxonaning nomi va soliq toʻlovchining identifikatsiya raqami (STIR) Buyurtma boʻyicha fiskal chekda koʻrsatiladi (7.5-band). Hamkor qahvaxonaning toʻliq nomi, STIR va manzili Foydalanuvchiga 12-boʻlimda nazarda tutilgan tartibda yuborilgan soʻrov boʻyicha taqdim etiladi.

3.5. Tezzy va Hamkor qahvaxona oʻrtasidagi majburiyatlarning taqsimlanishi Foydalanuvchining huquqlarini cheklamaydi. Har qanday Buyurtma boʻyicha talabnoma Tezzyga yuborilishi mumkin (12-boʻlim); Tezzy uni koʻrib chiqadi va masalani Hamkor qahvaxona bilan mustaqil ravishda hal qiladi.

4. Hisob

4.1. Xizmatdan 18 yoshga toʻlgan shaxslar foydalanish huquqiga ega. Foydalanuvchi Kelishuvni qabul qilish orqali koʻrsatilgan yoshga yetganligini tasdiqlaydi.

4.2. Xizmatga quyidagi usullardan biri orqali kiriladi:

  • mobil telefon raqami boʻyicha, SMS orqali kelgan bir martalik kod bilan tasdiqlangan holda;
  • elektron pochta manzili boʻyicha, ushbu manzilga yuborilgan bir martalik kod bilan tasdiqlangan holda;
  • Google, Apple yoki Telegram hisobi orqali.

Buyurtmani rasmiylashtirish uchun Hisobga SMS orqali kelgan bir martalik kod bilan tasdiqlangan mobil telefon raqami biriktirilgan boʻlishi lozim. Bitta telefon raqamiga bitta Hisob toʻgʻri keladi. Agar tasdiqlangan telefon raqami boshqa Hisobga biriktirilgan boʻlsa, Xizmat Foydalanuvchiga Hisoblarni birlashtirishni taklif qiladi: Foydalanuvchining roziligi bilan kirish usullari, sevimlilar, savat va saqlangan kartalar telefon raqami biriktirilgan Hisobga oʻtkaziladi, telefon raqamisiz Hisob esa amal qilishni toʻxtatadi.

4.3. Hisobda koʻrsatilgan Foydalanuvchining ismi va telefon raqami Buyurtmani bajarish va topshirish uchun zarur boʻlgan hajmda Buyurtma bilan birga Hamkor qahvaxonaga uzatiladi (14.1-band). Ismning birinchi soʻzi Buyurtma stakani yoki qadogʻidagi yorliqqa chop etilishi mumkin. Foydalanuvchi toʻgʻri maʼlumotlarni koʻrsatish majburiyatini oladi.

4.4. Foydalanuvchi oʻz qurilmasiga va elektron pochtasiga kirish imkoniyatini hamda SMS yoki elektron xatlar orqali kelgan bir martalik kodlarni uchinchi shaxslarga bermaydi. Telefon raqami yoki elektron pochtaga kirish imkoniyati yoʻqolgan taqdirda yoxud Hisobga ruxsatsiz kirilganiga shubha tugʻilganda, Foydalanuvchi bu haqda darhol Tezzyga xabar beradi (12-boʻlim).

4.5. Foydalanuvchi istalgan vaqtda Hisobni quyidagi usullardan biri orqali oʻchirib tashlash huquqiga ega:

  • ilovada: «Profil» boʻlimi → ism yonidagi tahrirlash tugmasi («Shaxsiy maʼlumotlar») → «Hisobni oʻchirish»;
  • Hisobga biriktirilgan telefon raqami yoki elektron pochta manzilini koʻrsatgan holda support@tezzy.uz elektron pochta manziliga soʻrov yuborish orqali. Tezzy soʻrov haqiqatan ham Hisob egasi tomonidan yuborilganligini tasdiqlashni soʻrash huquqiga ega.

Foydalanuvchida tugallanmagan Buyurtma mavjud ekan, Hisobni oʻchirib tashlash imkonsiz; bunday Buyurtma yakunlangandan yoki bekor qilingandan soʻng Hisob oʻchirib tashlanishi mumkin. Hisobni oʻchirishda shaxsga doir maʼlumotlarga ishlov berish tartibi Maxfiylik siyosati bilan belgilanadi.

4.6. Tezzy 10-boʻlim buzilgan taqdirda Hisobni cheklash yoki bloklash huquqiga ega va Foydalanuvchiga bunday qaror sababini maʼlum qiladi. Foydalanuvchi Tezzyga murojaat qilish orqali qarorga eʼtiroz bildirishga haqli (12-boʻlim). Hisobni bloklash Foydalanuvchini 1-ilovaga muvofiq toʻlangan Buyurtmalar boʻyicha pul mablagʻlarini qaytarib olish huquqidan mahrum qilmaydi.

5. Menyu, narxlar va Mahsulot haqidagi maʼlumotlar

5.1. Menyu, Mahsulotlarning narxlari, tavsiflari, tarkibi, hajmi va ozuqaviy qiymati (shu jumladan kaloriyasi) haqidagi maʼlumotlar Hamkor qahvaxona tomonidan taqdim etiladi. Mahsulot tasvirlari namoyish (illyustrativ) xususiyatiga ega (5.6-band).

5.2. Narxlar oʻzbek soʻmida koʻrsatiladi va barcha tegishli soliqlarni oʻz ichiga oladi. Narx toʻlov usuliga bogʻliq emas.

5.3. Tezzy Foydalanuvchidan xizmat haqi yoki Xizmatdan foydalanganlik uchun boshqa haq undirmaydi. Buyurtma qiymati tanlangan oʻlchamlar va qoʻshimchalarni hisobga olgan holda Mahsulotlar narxlarining yigʻindisiga teng boʻlib, agar Sovgʻa qoʻllanilgan boʻlsa, uning qiymati chegirib tashlanadi (9-boʻlim). Yakuniy summa toʻlovdan oldin koʻrsatiladi.

5.4. Narx Buyurtmani rasmiylashtirish paytida qayd etiladi. Agar toʻlov amalga oshirilgunga qadar Mahsulotning narxi yoki mavjudligi oʻzgargan boʻlsa, Xizmat bu haqda Foydalanuvchini xabardor qiladi, Foydalanuvchi esa Buyurtmani yangi shartlarda tasdiqlash yoki undan voz kechish huquqiga ega.

5.5. Allergiya yoki ovqatlanish boʻyicha alohida talablar mavjud boʻlganda, Foydalanuvchi Buyurtmani rasmiylashtirishdan oldin Hamkor qahvaxonadan Mahsulot tarkibini aniqlashtirib olishi lozim. Buyurtmaga izoh (200 tagacha belgi) Buyurtma bilan birga Hamkor qahvaxonaga uzatiladi va Buyurtma stakani yoki qadogʻidagi yorliqqa chop etilishi mumkin.

5.6. Mahsulot tasvirlari. Xizmatdagi Mahsulotlarning barcha fotosuratlari va boshqa tasvirlari namoyish (illyustrativ) xususiyatiga ega: ular Mahsulot haqida umumiy tasavvur beradi va uning aniq tasviri hisoblanmaydi. Tasvir muayyan qahvaxona Mahsulotining fotosurati emas, balki Tezzy tomonidan ushbu turdagi Mahsulot uchun tanlangan namunaviy (katalog) tasvir boʻlishi mumkin. Mahsulotning haqiqiy tashqi koʻrinishi, shu jumladan rangi, stakan yoki qadoqning shakli va hajmi, bezagi, koʻpik, muz va qoʻshimchalar miqdori, taqdim etish usuli tasvirdan farq qilishi mumkin.

Mahsulotning tarkibi, hajmi, oʻlchami va boshqa xususiyatlari tasvir bilan emas, balki uning Xizmatdagi tavsifi va Buyurtmani rasmiylashtirishda Foydalanuvchi tanlagan parametrlar bilan belgilanadi (6.1-band). Mahsulot tashqi koʻrinishining tasvirdan farq qilishi oʻz-oʻzidan Mahsulotning kamchiligi yoki Buyurtmaning nomuvofiqligi hisoblanmaydi. Agar Mahsulot tavsifga yoki tanlangan parametrlarga mos kelmasa, Foydalanuvchi 8.3-band va 1-ilovaning 4-boʻlimida belgilangan tartibda talabnoma bildirishga haqli. Mazkur band Foydalanuvchining 1.6-bandda koʻrsatilgan huquqlarini cheklamaydi.

6. Buyurtmani rasmiylashtirish

6.1. Buyurtmani rasmiylashtirish uchun Foydalanuvchi:

  • qahvaxona va Mahsulotlarni tanlaydi;
  • Mahsulotlarning parametrlarini (oʻlchami, shakar miqdori, qoʻshimchalar) tanlaydi;
  • Olib ketish vaqti va toʻlov usulini tanlaydi;
  • rasmiylashtirish ekranida Buyurtmani tasdiqlaydi va toʻlovni amalga oshiradi.

6.2. Olib ketish vaqtining quyidagi variantlari mavjud:

  • «imkon qadar tezroq»;
  • «15 daqiqadan soʻng»;
  • «30 daqiqadan soʻng»;
  • «muayyan vaqtga» — Buyurtma rasmiylashtirilgandan soʻng 3 soatdan kech boʻlmagan vaqtga.

Eng yaqin mumkin boʻlgan vaqt qahvaxonada tayyorlanish vaqtiga bogʻliq; Xizmat taxminiy tayyor boʻlish vaqtini koʻrsatadi. Buyurtma faqat qahvaxonaning ish vaqtiga rasmiylashtirilishi mumkin.

6.3. Buyurtma boʻyicha bitim toʻlov muvaffaqiyatli amalga oshirilgan paytdan boshlab tuzilgan hisoblanadi. Toʻlov tasdigʻi Xizmatda aks ettiriladi. 15 daqiqa ichida toʻlanmagan Buyurtma avtomatik ravishda bekor qilinadi; bunda pul mablagʻlari yechib olinmaydi.

6.4. Toʻlov amalga oshirilgandan soʻng, Buyurtma Hamkor qahvaxonaga uzatiladi. Buyurtmaning bajarilish jarayoni Xizmatda quyidagi holatlar bilan aks ettiriladi:

  1. «Buyurtma qabul qilindi» — Buyurtma toʻlangan va Hamkor qahvaxona tomonidan qabul qilinishi kutilmoqda;
  2. «Tayyorlanmoqda» — Hamkor qahvaxona Buyurtmani bajarish uchun qabul qildi;
  3. «Buyurtma tayyor» — Buyurtma topshirishga tayyor;
  4. «Buyurtma tamomlandi» — Buyurtma topshirildi.

Buyurtma, shuningdek, «Buyurtma bekor qilindi» yoki «Olib ketilmadi» holatini olishi mumkin (1-ilova).

6.5. Hamkor qahvaxona Buyurtma topshirilgunga qadar uni bekor qilish huquqiga ega, xususan:

  • Mahsulot mavjud boʻlmaganda;
  • ish yuklamasi yuqori boʻlganda;
  • qahvaxona yopilishi munosabati bilan.

Bunday holda Buyurtma qiymati Foydalanuvchiga toʻliq hajmda qaytariladi (1-ilova).

6.6. Foydalanuvchi Buyurtma «Buyurtma qabul qilindi» holatida boʻlib turganda, Buyurtma ekranidagi «Buyurtmani bekor qilish» tugmasini bosib, toʻlangan Buyurtmani bekor qilish huquqiga ega. Buyurtma «Tayyorlanmoqda» holatiga oʻtgandan soʻng, Foydalanuvchi tomonidan Buyurtmani bekor qilishga yoʻl qoʻyilmaydi (1-ilova, 2.2-band).

6.7. Agar Hamkor qahvaxona toʻlangan Buyurtmani belgilangan muddatda qabul qilmasa, Buyurtma avtomatik ravishda bekor qilinadi va uning qiymati Foydalanuvchiga toʻliq hajmda qaytariladi. Buyurtmani qabul qilish muddati toʻlov amalga oshirilgan paytdan boshlab 10 daqiqani tashkil etadi. «Muayyan vaqtga» rasmiylashtirilgan Buyurtma uchun, agar bu payt kechroq boʻlsa, muddat Olib ketish vaqtidan 5 daqiqa oldin tugaydi.

7. Toʻlov

7.1. Buyurtma rasmiylashtirilayotganda Xizmatda toʻliq hajmda (100 %) toʻlanadi. Qahvaxonada naqd pul yoki bank kartasi orqali toʻlash koʻzda tutilmagan.

7.2. Toʻlovni Toʻlov provayderi qabul qiladi. Quyidagi toʻlov usullari mavjud:

  • Uzcard va Humo bank kartalari, shu jumladan Xizmatda saqlangan karta (7.3-band);
  • Click, Payme, Uzum, Paynet toʻlov tizimlari va Toʻlov provayderining toʻlov sahifasida koʻrsatilgan boshqa usullar.

Toʻlov usullari roʻyxati oʻzgarishi mumkin; amaldagi roʻyxat toʻlov vaqtida aks etadi.

7.3. Tezzy Foydalanuvchining bank kartasi toʻliq rekvizitlarini olmaydi va saqlamaydi. Karta keyingi toʻlovlar uchun saqlanganda, Toʻlov provayderida faqat uning tokeni (shifrlangan identifikatori) saqlanadi. Saqlangan kartani ilovada oʻchirib tashlash mumkin.

7.4. Buyurtma summasi toʻlov paytida yechib olinadi. Toʻlangan Buyurtma bekor qilinganda, pul mablagʻlarini qaytarish jarayoni 1-ilovada (5-boʻlim) belgilangan tartibda avtomatik ravishda boshlanadi.

7.5. Buyurtma boʻyicha fiskal chek elektron shaklda shakllantiriladi. Fiskal chek havolasi Buyurtma yakunlangandan soʻng «Buyurtmalar» boʻlimidagi tegishli Buyurtma sahifasida («Chek» qatori) paydo boʻladi. Fiskal chekda Hamkor qahvaxona Mahsulot sotuvchisi sifatida koʻrsatiladi.

8. Buyurtmani olish

8.1. Foydalanuvchi tanlangan Olib ketish vaqtiga qahvaxonaga yetib keladi. Buyurtmaning tayyorligi Xizmatda aks etadi.

8.2. Buyurtmani olish uchun Foydalanuvchi Buyurtma kodini aytadi yoki skanerlash uchun QR-kodni koʻrsatadi. Hamkor qahvaxona Buyurtmani faqat toʻgʻri kod koʻrsatilgandagina beradi. Foydalanuvchi Buyurtmani uning nomidan olish uchun kodni boshqa shaxsga berishga haqli. Toʻgʻri kod boʻyicha berilgan Buyurtma Foydalanuvchi tomonidan olingan hisoblanadi.

8.3. Foydalanuvchi Buyurtmani olayotganda uni tekshirishi lozim. Agar Buyurtma toʻliq boʻlmasa, rasmiylashtirilganiga mos kelmasa yoki Mahsulotda koʻzga koʻrinadigan nuqsonlar mavjud boʻlsa, Foydalanuvchi bu haqda qahvaxona xodimiga yoki Tezzyga xabar beradi (1-ilova, 4-boʻlim).

8.4. Olinmagan Buyurtma oʻsha kuni qahvaxona yopilgunga qadar qahvaxonada saqlanadi. Yopilish vaqti Xizmatdagi qahvaxona sahifasida koʻrsatiladi. Qahvaxona yopilgandan soʻng, Buyurtma «Olib ketilmadi» holatini oladi va uning qiymati qaytarilmaydi, chunki Mahsulot Foydalanuvchining Buyurtmasi boʻyicha individual ravishda tayyorlanadi va tez buziladigan mahsulotlar sirasiga kiradi (1-ilova, 3-boʻlim).

8.5. Hamkor qahvaxona Buyurtmani Olib ketish vaqtiga tayyorlab qoʻyadi. Buyurtma Olib ketish vaqtidan ancha kech olinganda, Mahsulotning harorati va konsistensiyasi oʻzgarishi mumkin (xususan, issiq ichimlik soviydi, muz eriydi). Bunday oʻzgarishlar Mahsulotning nuqsoni hisoblanmaydi.

9. Bonus kartasi

9.1. Hamkor qahvaxona Xizmatda Bonus kartasini ulash huquqiga ega. Bonus kartasi shartlari, jumladan, Sovgʻani olish uchun zarur boʻlgan belgilar soni va Sovgʻa tatbiq etiladigan Mahsulotlar haqidagi maʼlumot Xizmatdagi qahvaxona sahifasida va «Bonus kartasi» boʻlimida Foydalanuvchi eʼtiboriga yetkaziladi. Bonus kartasi shartlari ushbu ofertaning bir qismi hisoblanadi va barcha Foydalanuvchilar uchun bir xildir. Bonus kartasi lotereya yoki tavakkalchilikka asoslangan boshqa oʻyin hisoblanmaydi: Sovgʻani uning shartlarini bajargan har bir Foydalanuvchi oladi.

9.2. Qahvaxonada olingan har bir Buyurtma uchun Foydalanuvchiga bitta belgi yoziladi. Belgilangan miqdordagi belgilar (masalan, 6 ta) toʻplangandan soʻng, Foydalanuvchi ushbu qahvaxonadagi keyingi Buyurtmada Sovgʻa olish huquqiga ega boʻladi. Bekor qilingan va olinmagan Buyurtmalar uchun belgilar berilmaydi.

9.3. Sovgʻa:

  • Buyurtmadagi bitta pozitsiya uchun taqdim etiladi; bitta Buyurtmada koʻpi bilan bitta Sovgʻadan foydalanish mumkin;
  • Hamkor qahvaxona tomonidan belgilangan va Xizmatda koʻrsatilgan hajm (oʻlcham) doirasida taqdim etiladi; kattaroq hajm uchun narxdagi farq, shuningdek, qoʻshimchalar haqi Foydalanuvchi tomonidan toʻlanadi;
  • faqat toʻplangan qahvaxonaning oʻzidagina ishlatilishi mumkin;
  • pul mablagʻlariga ayirboshlanmaydi va uchinchi shaxslarga berilmaydi.

9.4. Sovgʻa Xizmat orqali xarid qilinganda Hamkor qahvaxona tomonidan oʻz hisobidan Mahsulot uchun taqdim etiladigan chegirma hisoblanadi hamda pul mukofoti, mehnatga haq toʻlash yoki moddiy yordam hisoblanmaydi.

9.5. Sovgʻa qoʻllanilgan Buyurtma bekor qilinganda, Sovgʻa Bonus kartasiga qaytariladi.

9.6. Hamkor qahvaxona Bonus kartasi shartlarini oʻzgartirish yoki uni oʻchirib qoʻyish huquqiga ega. Shartlarning oʻzgartirilishi Foydalanuvchi toʻplagan belgilar sonini kamaytirmaydi va uni allaqachon olingan Sovgʻalardan mahrum etmaydi:

  • Sovgʻani olish uchun zarur boʻlgan belgilar soni koʻpaytirilganda, joriy jamgʻarish sikli avvalgi shartlar asosida yakunlanadi, yangi miqdor esa keyingi sikldan boshlab qoʻllaniladi;
  • belgilar soni kamaytirilganda yangi shart darhol, shu jumladan, allaqachon toʻplangan belgilarga nisbatan ham qoʻllaniladi.

Bonus kartasi oʻchirib qoʻyilganda yangi belgilar hisoblanmaydi, toʻplangan Sovgʻalardan esa Xizmatda bildirishnoma yuborilgan paytdan boshlab 30 kun ichida foydalanish mumkin. Bonus kartasi qayta ulanganda, avval toʻplangan belgilar saqlanib qoladi.

9.7. Hisob oʻchirilganda belgilar va Sovgʻalar bekor qilinadi. 10-boʻlim qoidalarini buzish natijasida olingan belgilar va Sovgʻalar bekor qilinishi mumkin.

10. Xizmatdan foydalanish qoidalari

10.1. Xizmatdan foydalanishda quyidagilar taqiqlanadi:

  • bila turib yolgʻon maʼlumotlarni koʻrsatish yoki boshqa shaxsning telefon raqamidan foydalangan holda roʻyxatdan oʻtish;
  • Buyurtmalar uchun toʻlovni boshqa shaxsning bank kartasi orqali uning egasining roziligisiz amalga oshirish;
  • bekor qilish, qaytarish va talabnoma yuborish imkoniyatlarini suiisteʼmol qilish, shu jumladan, bila turib asossiz talablar qoʻyish;
  • avtomatlashtirilgan vositalardan foydalangan holda Xizmatga kirish, Xizmat maʼlumotlarini nusxalash, uning faoliyatiga aralashish yoki himoya vositalarini chetlab oʻtish;
  • Xizmatdan qonunchilikka zid maqsadlarda foydalanish.

10.2. 10.1-band buzilgan taqdirda, Tezzy Hisobni cheklash yoki bloklash huquqiga ega (4.6-band). Qoidabuzarlik natijasida yetkazilgan zarar qonunchilikka muvofiq qoplanadi.

11. Intellektual mulk

11.1. Xizmat, uning dasturiy taʼminoti va dizayni, shuningdek, «Tezzy» tovar belgisi va nomi Tezzyga yoki uning litsenziarlariga tegishlidir. Hamkor qahvaxonalarning nomlari va logotiplari, shuningdek, ular taqdim etgan fotosuratlar tegishli Hamkor qahvaxonalarga yoki ularning huquq egalariga tegishlidir. Mahsulotlarning namunaviy (katalog) tasvirlari (5.6-band) Tezzyga yoki uning litsenziarlariga tegishlidir.

11.2. Tezzy Foydalanuvchiga Kelishuvga muvofiq ilovadan shaxsiy notijorat maqsadlarda foydalanish uchun cheklangan, mutlaq boʻlmagan, boshqa shaxsga oʻtkazilmaydigan va chaqirib olinishi mumkin boʻlgan huquqni taqdim etadi.

12. Murojaatlar va talabnomalar

12.1. Foydalanuvchi Tezzyga quyidagi usullar orqali murojaat yuborish huquqiga ega:

  • ilovada: «Profil» boʻlimi → «Yordam» → «Muammo haqida xabar berish»;
  • elektron pochta orqali: support@tezzy.uz;
  • Telegramda: @tezzy_support (t.me/tezzy_support).

Buyurtmaga oid murojaatda Buyurtma raqami koʻrsatiladi.

12.2. Tezzy murojaat qabul qilinganligini 24 soat ichida tasdiqlaydi va agar qonunchilikda qisqaroq muddat belgilanmagan boʻlsa, talabnoma kelib tushgan paytdan boshlab 10 kun ichida u boʻyicha qarorni maʼlum qiladi.

12.3. Buyurtmalar boʻyicha, shu jumladan, Mahsulot sifati boʻyicha talabnomalarni Tezzy koʻrib chiqadi. Zarurat tugʻilganda, Tezzy Hamkor qahvaxonadan tushuntirish soʻraydi. Pul mablagʻlarini qaytarish tartibi 1-ilovada belgilangan.

12.4. Nizolar muzokaralar yoʻli bilan hal etiladi. Hal etilmagan nizo Oʻzbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq, isteʼmolchilar ishtirokidagi nizolar uchun belgilangan sudlovga tegishlilik qoidalariga rioya etilgan holda sudda koʻrib chiqilishi lozim.

12.5. Shuningdek, Foydalanuvchi Oʻzbekiston Respublikasi Raqobatni rivojlantirish va isteʼmolchilar huquqlarini himoya qilish qoʻmitasiga murojaat qilish huquqiga ega.

13. Javobgarlik

13.1. Tezzy va Foydalanuvchi Oʻzbekiston Respublikasi qonunchiligi hamda Kelishuvga muvofiq javobgar boʻladilar.

13.2. Tezzy Foydalanuvchi oldida quyidagilar uchun javobgardir:

  • Xizmatning ishlashi uchun;
  • Buyurtmani Hamkor qahvaxonaga lozim darajada yetkazish uchun;
  • toʻlov va qaytarishlarni amalga oshirish uchun.

Mahsulotning sifati, tarkibi va xavfsizligi uchun Hamkor qahvaxona javob beradi. Yuqorida koʻrsatilganlar Foydalanuvchining isteʼmolchilar huquqlarini himoya qilish toʻgʻrisidagi qonunchilikda nazarda tutilgan huquqlarini, shu jumladan, Tezzyga talabnoma yuborish huquqini (3.5-band) cheklamaydi.

13.3. Tezzy Xizmatning uzluksiz ishlashini taʼminlash choralarini koʻradi. Shu bilan birga, texnik ishlarning olib borilishi, aloqa yoki toʻlov tizimlaridagi nosozliklar tufayli Xizmat faoliyatida uzilishlar yuzaga kelishi mumkin. Agar Xizmatdagi nosozlik oqibatida haqi toʻlangan Buyurtma bajarilmagan boʻlsa, Tezzy uning qiymatini toʻliq hajmda qaytaradi.

13.4. Quyidagi sabablarga koʻra Xizmatdan foydalanish imkoniyati boʻlmaganda yoki zarar yetkazilganda, Tezzy javobgar boʻlmaydi:

  • Foydalanuvchi tomonidagi holatlar (qurilmaning nosozligi, Internet tarmogʻiga ulanishning yoʻqligi, SIM-kartaning yoʻqolishi);
  • Foydalanuvchi tomonidan Buyurtma kodining yoki Hisobga kirish imkoniyatining uchinchi shaxslarga berilishi;
  • yengib boʻlmaydigan kuch (fors-major) holatlari.

13.5. Kelishuv qoidalari qonunga koʻra cheklanishi mumkin boʻlmagan javobgarlikni cheklamaydi.

14. Shaxsga doir maʼlumotlar va bildirishnomalar

14.1. Tezzy shaxsga doir maʼlumotlarga Maxfiylik siyosatiga muvofiq ishlov beradi. Hamkor qahvaxona faqat Buyurtmani bajarish maqsadida Foydalanuvchining ismi, telefon raqami va Buyurtma tarkibini oladi.

14.2. Buyurtma bilan bogʻliq xabarlar (Buyurtma holati, Buyurtma kodi, toʻlov va pulni qaytarish haqidagi maʼlumotlar) Xizmatning bir qismi hisoblanadi.

14.3. Reklama xabarlari faqat Foydalanuvchining alohida roziligi bilan yuboriladi. Foydalanuvchi istalgan vaqtda ilova sozlamalari orqali oʻz roziligini qaytarib olish huquqiga ega.

15. Kelishuvni oʻzgartirish

15.1. Tezzy Kelishuvga oʻzgartirishlar kiritishga haqli. Yangi tahrir kuchga kirish sanasi koʻrsatilgan holda Xizmatda va tezzy.uz/terms manzilida eʼlon qilinadi.

15.2. Tezzy muhim oʻzgarishlar haqida ular kuchga kirishidan kamida 30 kun oldin Xizmat orqali Foydalanuvchilarni xabardor qiladi. Xizmat Foydalanuvchiga yangi tahrirni qabul qilishni taklif etadi. Yangi tahrirga rozi boʻlmagan Foydalanuvchi Xizmatdan foydalanishni toʻxtatish va Hisobni oʻchirib tashlash huquqiga ega (4.5-band).

15.3. Oʻzgarishlar kuchga kirgunga qadar toʻlangan Buyurtmalarga toʻlov amalga oshirilgan paytda amalda boʻlgan tahrir qoʻllaniladi.

16. Amal qilish muddati va tugatish

16.1. Kelishuv akseptlangan paytdan boshlab Hisob oʻchirilgunga qadar muddatsiz amal qiladi.

16.2. Tezzy Foydalanuvchilarni kamida 30 kun oldin xabardor qilgan holda Xizmat faoliyatini toʻxtatishga haqli.

16.3. Kelishuvning tugatilishi tomonlarni toʻlangan Buyurtmalar boʻyicha majburiyatlarni, shu jumladan pul mablagʻlarini qaytarish majburiyatini bajarishdan ozod etmaydi.

17. Til

17.1. Kelishuv oʻzbek va rus tillarida eʼlon qilingan. Matnlar oʻrtasida tafovut yuzaga kelgan taqdirda, oʻzbek tilidagi matn ustuvor hisoblanadi.

18. Tezzy rekvizitlari

  • «DREAMLOGIC TECH» MChJ
  • STIR: 311960493
  • Yuridik manzil: Oʻzbekiston Respublikasi, Toshkent shahri, Yunusobod tumani, «Turkiston» MFY, 6-mavze, 40-uy, 27-xonadon
  • Bank: «Trastbank» XAB (bosh ofis, Toshkent shahri), MFO: 00491, hisobvaraq: 20208000507209353001
  • Elektron pochta: support@tezzy.uz
  • Telegram: @tezzy_support